Der Weg zur lernenden Organisation
Die
Antworten auf die Frage, wozu denn Organisationen lernfähig sein sollen, wird
vielfältig beantwortet:- um
Spitzenleistungen zu erreichen
- um den
Kunden besser zu bedienen
- um die
Qualität von Produkten und Services zu verbessern
- weil es die
Individualität, die Zufriedenheit und damit die Motivation der MitarbeiterInnen
fördert
Der
wichtigste Punkt ist jedoch:
- um das
Überleben der Organisation in einer Welt, die sich immer schneller verändert,
durch nachhaltigen Erfolg zu sichern
Der Weg zur
lernenden Organisation kann folgendermaßen beschrieben werden:
- Eine klare,
aussagekräftige Vision erstellen, die auch von allen MitarbeiternInnen
verstanden und als Ziel verinnerlicht wird.
- Die
Festlegung der Mission und der Werte, der sich die Organisation verschreibt. Es
werden die Aufgaben der Organisation beschrieben und, nach welchen Handlungs-
und Glaubengrundsätzen agiert wird. Wichtig dabei ist, auch ungeschriebene
Gesetze an die Oberfläche zu holen, und diese auf Brauchbarkeit zu testen.
- Eine
ausgeprägte Markt- und Kundenorientierung entwickeln. Externe KundenInnen sind
die wichtigsten Stakeholder jeder Organisation, darüberhinaus hat jeder
Mitarbeiter zumindest auch interne Kunden. Es gilt, die Anforderungen der
KundenInnen bestmöglich zu verstehen und die Qualität der Leistung in Bezug auf
diese Anforderungen permanent zu verbessern.
- Einen
strategischen Planungsprozess aufsetzen, der sich intensiv auf das Umfeld,
speziell auf den Markt und auf die Kunden stützt, der in konkrete Außen- und
Innenstrategien mündet.
- Eine
ausgeprägte Lernkultur entwickeln, sowohl auf persönlicher Ebene als auch im
Team. Um das zu unterstützen, werden Lern- und Weiterentwicklungspläne
erstellt.
- Der
wichtigste Punkt: Die Entwicklung zur lernenden Organisation muss vom obersten
Management nicht nur gebilligt, sondern durch aktive Einbindung und Mitarbeit
getrieben werden. Die Vorbildrolle umfasst das Streben nach ständiger
Verbesserung, den Abbau von Barrieren zwischen Abteilungen, der Teamarbeit, der
Förderung der Individualität und des Stolzes der MitarbeiterInnen.
Um Sie am
Weg zur lernenden Organisation zu unterstützen, biete ich an:
- Aufsetzen
und Begleitung des Gesamtprojektes, inkl. Visionsarbeit, Missions- und
Wertefestlegung, Definition strategischer Positionen und Strategien
- Kundenorientierungstrainings
- Managementtrainings,
so zB. zur Einführung von Management by Planning oder Balanced Scorecard als
Methoden, um den Gesamtprozess zu treiben und zur regelmäßigen
Fortschrittskontrolle
- Einführung
von Systemen für ein effektives Vorschlagswesen
|
|
